Presentar un reclamo por siniestros en México funciona distinto a como lo haría en su país de origen, y saber qué esperar antes de que ocurra un accidente puede ahorrarle tiempo, estrés y dinero. My Baja Insurance ha guiado a conductores durante el proceso de reclamos en México desde 1994, y esta guía explica exactamente qué hacer, a quién llamar y qué tener a la mano. Ya sea que viva en México todo el año, pase temporadas aquí o solo esté de paso, los pasos son los mismos.
Para más información sobre el lado legal de un accidente en México, consulte nuestra página de preguntas frecuentes.
Colocamos pólizas con tres de las aseguradoras más reconocidas de México, y cada una gestiona sus reclamos de forma ligeramente distinta. Descargue la guía de reclamo de AXA o de Zurich con los botones de esta página, o consulte la guía oficial de Qualitas. ¿No está seguro de qué aseguradora tiene su póliza? Nuestros agentes pueden verificarlo y conectarlo con la línea de reclamos correcta.
Su número de póliza, una licencia de conducir vigente, la tarjeta de circulación del vehículo, fotografías del vehículo y del lugar del incidente, y una copia del reporte policial si se levantó uno.
¿Necesito levantar un reporte policial? Depende de la situación, pero si hay lesiones, daños importantes o una disputa con el otro conductor, un reporte policial refuerza su reclamo y puede ser requerido por su aseguradora.
¿Qué pasa si el otro conductor no tiene seguro? La cobertura de responsabilidad civil y asistencia legal de su póliza sigue protegiéndolo: llame primero a su línea de reclamos y el ajustador le indicará los siguientes pasos.
Autorizados por el gobierno mexicano desde 1994, con una alta calificación de satisfacción entre nuestros clientes de la oficina de Rosarito. Nuestro equipo bilingüe lo acompaña durante todo el proceso de reclamo y reporte, se encarga del papeleo junto con usted y traduce lo que se pierda entre aseguradoras.
Los reclamos que involucran lesiones o responsabilidad civil siguen la ley mexicana de responsabilidad financiera, la cual funciona distinto al sistema de EE. UU. Para orientación independiente de protección al consumidor, CONDUSEF, la agencia gubernamental mexicana de protección financiera al consumidor, es un recurso útil.
Antes de presentar su reclamación, consulte los detalles de su seguro de auto obligatorio para confirmar qué está cubierto en su póliza.
Si el daño ocurrió en su propiedad en lugar de en su vehículo, revise nuestra página de seguro de hogar para conocer los detalles de esa cobertura.
Consulte nuestra guía de qué hacer en caso de accidente para conocer los pasos inmediatos antes de que llegue el ajustador.
Contáctenos directamente y uno de nuestros agentes en Rosarito lo guiará durante todo el proceso de su reclamación.
Los procedimientos pueden variar según la aseguradora y los términos específicos de su póliza.